YouTube’da bazı kullanıcılar, video izlerken tam ekranın kendiliğinden kapanması ve ardından sesin kesilmesi sorunuyla karşılaşıyor. Oynatma sorununa ilişkin kullanıcı bildirimleri, hem Android hem de iPhone tarafını kapsıyor. YouTube Premium ve Music abonelikleri büyürken ortaya çıkan bu şikâyetlerde, videoyu yeniden büyütmek her zaman sesi geri getirmiyor.
Aktarılan örneklerde uygulama, herhangi bir dokunma olmadan videoyu yüzen küçük oynatıcıya taşıyor. Normalde izlemeye devam etmeyi sağlayan bu pencere, söz konusu vakalarda ses çıkışını da kaybediyor. Dolayısıyla kullanıcı yalnızca görüntünün küçülmesiyle değil, oynatmanın kesintiye uğramasıyla karşılaşıyor. Şikâyetler bütün hesapların veya belirli bir telefon modelinin etkilendiğini göstermiyor.
Bazı kullanıcılar videoyu tamamen kapatıp yeniden başlattığında sesi tekrar duyabildiğini söylüyor. Buna karşılık ayrı bir kullanıcı başlığındaki bildirimler, aynı adımın her cihazda işe yaramadığını gösteriyor. Bu gruptaki kullanıcılar ses için YouTube uygulamasını kapatıp yeniden açmak zorunda kaldıklarını aktarıyor. Bu nedenle iki yöntemi de doğrulanmış kalıcı çözüm olarak değerlendirmemek gerekiyor.
Sorunu yaşayanlardan biri önbelleği temizleme, uygulama güncellemelerini kaldırıp yeniden yükleme ve telefonu yeniden başlatma gibi adımları denediğini belirtiyor. Aynı kullanıcı, oynatma ayarlarını değiştirmenin de aksaklığı ortadan kaldırmadığını söylüyor. Bu deneyim, benzer adımların bütün telefonlarda sonuç vermeyeceğini hatırlatıyor. Özellikle uygulamayı yeniden kurmayı düşünüyorsanız, bunu sorunun kesin çözümü gibi görmemekte yarar var.
Kullanıcılar uygulamayı yeniden açınca geçici olarak ses alabiliyor
Bildirimler, küçük oynatıcının normal davranışı ile sesi de durduran bu aksaklığı birbirinden ayırmayı gerektiriyor. Videonun küçük pencereye geçmesi tek başına aynı hatayı yaşadığınız anlamına gelmiyor. Buradaki ortak şikâyet, geçişin kendiliğinden gerçekleşmesi ve sonrasında görüntüyü büyütmenin sesi geri getirmemesi. Bu ayrım özellikle hata bildirimi yaparken önem taşıyor. Kullanılan telefonun modeli, işletim sistemi, YouTube sürümü ve sesin hangi adımda kaybolduğu gibi bilgiler, farklı sorunları aynı başlık altında toplamayı önleyebilir. Kullanıcı anlatımları, mevcut şikâyetin tek bir ekran yönüne veya tek bir cihaz ailesine bağlı olduğunu da kanıtlamıyor.
Şu aşamada hatanın hangi uygulama sürümünden kaynaklandığı veya neden yalnızca bazı kullanıcıları etkilediği kesinleşmiş değil. Bunun yanında bütün Android ve iOS cihazlarını kapsayan bir etki listesi de bulunmuyor. İlk bildirimlerin ardından paylaşılan yeni yorumlar sorunun sürdüğünü anlatıyor, ancak bunlar yaygınlık oranını ölçmeye yetmiyor. Kalıcı düzeltmenin sürümü ve dağıtım takvimi hakkında doğrulanmış bir açıklama henüz yok.
Günün Öne Çıkan Fırsatları
