Yapay zeka ajanları erişim engeline takılıyor

Alışveriş, rezervasyon ve hesap işlemlerini kullanıcı adına yapmayı vadeden yapay zeka ajanları, bazı büyük sitelerin erişim engelleriyle karşılaşıyor. The Verge’ün 17 Ekim tarihli araştırması, perakende, seyahat ve finans sitelerinde farklı kısıtlamaları bir araya getiriyor. Yapay zeka ajanlarının iş akışındaki rolü büyürken hizmetin yapabildiklerini yalnızca modelin yeteneği belirlemiyor. İşlem yapılacak sitenin izni ve güvenlik denetimleri de sonucu değiştiriyor.

Haberde Yelp’in yalnızca veri lisanslama programına ödeme yapan ajanlara erişim sağladığı aktarılıyor. Delta Air Lines ise kullanıcı adına bilet rezervasyonu yapan ajanları engelliyor. JPMorgan Chase ve Charles Schwab da hesaplara erişimi güvenlik gerekçesiyle kısıtladıklarını doğruluyor. Böylece bir ajanın internette sayfa açabilmesi, her sitede işlem yetkisi elde etmesi anlamına gelmiyor.

Alışveriş tarafında Amazon’un üçüncü taraf ajanlarla yaşadığı anlaşmazlık sürüyor. Şirket, müşteriler adına satın alma yapan hizmetlerin açık biçimde çalışması ve sitenin katılım kararına saygı göstermesi gerektiğini savunuyor. Ajan geliştiricileri ise bu yazılımları kullanıcının seçtiği dijital yardımcılar olarak görüyor. Tartışma, tek bir teknik bağlantı hatasından daha geniş bir erişim meselesine dönüşüyor.

İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR

Meta, Muse ajanını engelleyen sitelere ilişkin açıklamasında kişisel ajanı geri çevirmenin arkasındaki müşteriyi de geri çevirmek olduğunu savundu. Öte yandan şirket, Walmart, Gap, Sephora ve Best Buy gibi perakendecilerle ortaklıklar kurdu ve Shopify da mağaza ağını ajanlara açıyor. Bu örnekler, izinli entegrasyonların erişim kapsamını belirleyen ayrı bir yol oluşturduğunu gösteriyor.

Site izni olsa bile otomatik güvenlik denetimleri devreye girebiliyor

Ajanların karşılaştığı her engel, ilgili yazılımı özel olarak hedefleyen bir yasaktan kaynaklanmıyor. Dolandırıcılık ve otomatik kötüye kullanımı engelleyen sistemler de insan dışı etkileşimleri durdurabiliyor. Haberde ortaklık bulunan mağazalarda bile ödeme adımında sorun yaşadığını söyleyen kullanıcılar yer alıyor. Bunlar tüm kullanıcılarda aynı hatanın oluştuğunu kanıtlayan ölçümler değil.

Cloudflare gibi altyapı sağlayıcıları da site sahiplerine istenmeyen yapay zeka tarayıcılarını sınırlama araçları sunuyor. Ancak içerik taramak ile kullanıcı adına alışveriş yapmak aynı işlem türü değil. Sitedeki kuralın hangi botu, hangi erişimi ve hangi amaçla kapsadığı ayrı değerlendirme gerektiriyor.

Bir ajan hizmetini seçerken desteklenen site listesi, işlem sınırları ve gerekli izinler bu nedenle önem kazanıyor. Rezervasyon veya satın alma tamamlandığını varsaymak yerine hizmetin verdiği gerçek işlem sonucunu kontrol etmek gerekiyor. Geliştiricilerin daha güçlü modeller sunması, karşı taraftaki sitenin erişim kararını tek başına değiştirmiyor.