Vodafone Türkiye, 2024-25 mali yılının üçüncü çeyreğine ilişkin finansal sonuçlarını açıkladı. Ekim-Aralık 2024 dönemini kapsayan bu süreçte şirketin servis gelirleri 26,7 milyar TL olarak gerçekleşti. UMS 29 etkisinden arındırıldığında bu gelirler 23,8 milyar TL’ye denk geldi. Telekomünikasyon sektöründe zorlu ekonomik koşullara rağmen istikrarını koruyan şirket, kullanıcı tabanında genişlemeyi sürdürdü. Bu dönemde özellikle dijital servisler ve veri kullanımındaki artış dikkat çekti.
Mobil iletişim hizmetlerinde Vodafone Türkiye’nin abone sayısı yükselişine devam etti. Şirketin toplam mobil abone sayısı, makineler arası iletişim (M2M) kullanıcıları dahil edildiğinde, 30,4 milyona ulaştı. Mobil abone havuzunda faturalı kullanıcıların oranı yüzde 81,5’e çıkarak 20,5 milyon seviyesine erişti. Diğer yandan sabit genişbant tarafında da abone sayısı 1,4 milyon olarak kaydedildi. Hem mobil hem de sabit hizmetlerde müşteri portföyünü genişleten Vodafone Türkiye, altyapı yatırımları sayesinde hizmet kalitesini daha da artırmayı hedefliyor.
Dijital müşteri tabanında önemli büyüme
Şirketin dijitalleşme stratejisi, müşteri etkileşimleri üzerinde güçlü bir etki yarattı. Vodafone Yanımda ve Online Self Servis gibi dijital kanallar üzerinden hizmet alan aktif müşteri sayısı aylık bazda 18 milyona ulaştı. Bu dijital platformlardaki etkileşimlerin toplamı ise aylık 330 milyon seviyesine çıktı. Artan dijital kullanım, müşteri memnuniyetini güçlendiren önemli bir faktör olarak öne çıkıyor. Bu doğrultuda, şirket dijital hizmetlerini daha geniş kitlelere ulaştırmayı planlıyor.
Veri tüketimi tarafında da önemli gelişmeler yaşandı. Üçüncü çeyrek itibarıyla mobil data kullanımı toplamda 1.213 petabyte’a yükseldi. Bu artış, dijitalleşmenin hızlandığı bir dönemde veri tüketimine olan talebin ne kadar güçlü olduğunu ortaya koyuyor. Vodafone Türkiye’nin dijital finans çözümü Vodafone Pay ise kullanıcı sayısını 8,8 milyona çıkararak şirketin bu alandaki büyüme stratejisine katkı sağladı. Şirketin kişisel dijital asistanı TOBi de aylık 9 milyon tekil kullanıcıya ulaşırken, sohbet etkileşimleri aylık 30 milyon adedi aştı.
Vodafone Türkiye CEO’su Engin Aksoy, şirketin performansını değerlendirirken, stratejik hedeflerine paralel olarak güçlü bir çeyrek geçirdiklerini vurguladı. Türkiye’nin dijital dönüşümünü desteklemeye yönelik yatırımlarının sonuç verdiğini belirten Aksoy, hizmet çeşitliliği ve müşteri deneyimini geliştirme noktasında önemli adımlar attıklarını ifade etti. Aksoy, özellikle dijital servislerin genişletilmesiyle birlikte sektördeki büyüme hedeflerine hızla yaklaştıklarını dile getirdi. Bu kapsamda, müşterilere daha yenilikçi hizmetler sunmayı sürdüreceklerini açıkladı.
Bu finansal sonuçlar, Vodafone Türkiye’nin müşteri odaklılık ve dijitalleşme stratejilerinin başarısını gözler önüne seriyor. Hem mobil hem de sabit hatlarda abone tabanında kaydedilen artış, şirketin rekabet gücünü koruma konusundaki kararlılığını gösteriyor. Veri tüketimindeki hızlı yükseliş ise dijital dönüşüm sürecinin güçlü bir şekilde devam ettiğine işaret ediyor. Şirketin bu başarısı, gelecekteki büyüme ve gelişim hedefleri açısından kritik bir temel oluşturuyor.
Bunun yanı sıra, Vodafone Türkiye’nin dijital hizmetler konusundaki yatırımları, müşteri deneyimini ileriye taşıyan önemli bir strateji olarak değerlendiriliyor. Geliştirilen dijital kanallar, müşterilere daha erişilebilir ve hızlı hizmetler sunarken, aynı zamanda müşteri bağlılığını artırıyor. Şirket, bu kanallar aracılığıyla sunduğu inovatif çözümlerle rakiplerine karşı önemli bir avantaj elde etmiş durumda.
