Vodafone’un yeni nesil perakende anlayışını temsil eden Vodafone Flex, ikinci yılını geride bıraktı. “Seç Seç Al” mottosuyla sunulan servis, 10’dan fazla kategoride 1000’i aşkın ürünle müşterilere bütçe dostu fırsatlar ve çeşitli ödeme kolaylıkları sağlıyor. Son bir yılda yaklaşık 3 milyon teknolojik ürün ve satış sonrası hizmet paketi müşterilere ulaştırıldı. Şirket, önümüzdeki beş yıl içinde bu sayıyı 10 milyona çıkarmayı hedefliyor.
Vodafone Flex, müşterilere faturaya ek 12 aya varan taksit imkânı sunuyor. Ayrıca, eski telefonlarını getiren müşteriler, yüzde 30’a varan indirimlerle yenilenmiş ve bir yıl garantili telefon sahibi olabiliyor. Son bir yılda 20 bin eski cihaz geri dönüşüme kazandırılarak çevreye katkı sağlandı.
Vodafone Flex satışlarının yüzde 80’i, 2500 noktada aktif satış yapan Vodafone mağazalarında gerçekleşti. Müşteriler, mağazalarda ürünleri inceleyip deneyimleyerek kendilerine en uygun seçimi yapabiliyor. Ayrıca, online alışverişlerde Türkiye genelinde kapıya teslimat hizmeti, İstanbul içinde ise aynı gün hızlı teslimat seçeneği sunuluyor. Yapay zekâ tabanlı dijital asistan TOBi üzerinden sipariş verilip istenilen adrese teslimat yapılabiliyor.
Vodafone Flex, satış sonrası hizmetler kapsamında Ekran Kurtaran Paket, Dijital Destek, Uzatılmış Garanti ve Tam Koruma gibi paketler sunuyor. Son bir yılda 300 bini aşkın müşteri bu hizmetlerden faydalandı. Ayrıca yapay zekâ desteğiyle müşterilerin hayat tarzına uygun kişiselleştirilmiş ürün teklifleri sunuluyor. Geçtiğimiz yıl, kişiselleştirilmiş tekliflerin tercih edilme oranı yüzde 25’e ulaştı.
Vodafone Flex platformunu 5G’ye geçişin önemli parçalarından biri olarak görüyor
Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, Flex’in yeni nesil perakende anlayışının önemli bir parçası olduğunu belirtti. Şahin, “Flex ile müşterilerimize çeşitli ödeme seçenekleri ve avantajlar sunuyoruz. 5G teknolojisine geçiş sürecini desteklemek için çalışıyoruz. 5G’li cihazlara yönelik taksit limitlerinin kaldırılması gerektiğine inanıyoruz, böylece müşterilerimiz en yeni teknolojilere daha kolay erişebilecek” dedi.
Vodafone Flex, yenilikçi perakende çözümleriyle yalnızca teknolojik ürün satışında değil, sürdürülebilirlik ve dijitalleşme alanında da önemli hedefler belirliyor. Şirket, 5 yıl içinde 10 milyon ürünü müşterilerle buluştururken, aynı zamanda 5G’nin avantajlarını herkes için erişilebilir kılmayı amaçlıyor.
