Bu hafta yayımlanan bir Samsung yazılım güncellemesi, birçok kullanıcının Galaxy S10 ve Note 10 serisi akıllı telefonlarını kullanılamaz hale getirdi. Güncelleme sonrasında cihazlar sonsuz bir yeniden başlatma döngüsüne girerek işlevlerini yitirdi. Ayrıca, A90 ve M51 gibi modeller de bu sorunla karşı karşıya kaldı. Reddit kullanıcılarının yaptığı incelemeler, sorunun Samsung’un SmartThings çerçeve uygulamasıyla ilgili bir güncellemeden kaynaklandığını ortaya koydu.
Kullanıcıların karşılaştığı bu durum, cihazların sürekli yeniden başlatılmasıyla sonuçlanan ciddi bir hatayı ortaya çıkardı. Özellikle 2019 yılında piyasaya sürülen Galaxy S10 serisi gibi eski modellerde bu sorun daha yaygın olarak gözlemlendi. Sorunun nedeni SmartThings uygulamasına gelen bir güncelleme olarak belirlenirken, Samsung bu hatayı fark edip hızlıca yeni bir güncelleme yayımladı. Ancak, bu güncellemeyi almadan önce bazı kullanıcılar cihazlarının kullanılmaz hale gelmesiyle büyük bir sorunla karşı karşıya kaldı. Otomatik güncellemeleri kapatmayı öneren kullanıcılar, gelecekte benzer sorunlarla karşılaşmamak adına dikkatli olunması gerektiğini belirtiyor.
Galaxy S10 ve Note 10 kullanıcıları için çözüm seçenekleri
Bu sorunla karşılaşan kullanıcılar için farklı çözüm yolları bulunuyor. Özellikle Güney Kore’deki Samsung servis merkezlerinde sunulan bir çözüm, telefonları fabrika ayarlarına döndürmeden onarma imkanı sağlıyor. Bu yöntemle kullanıcılar, cihazlarındaki verileri kaybetmeden sorunu çözebiliyor. Ancak, bu servise erişimi olmayanlar için cihazlarını fabrika ayarlarına döndürmek zorunda kalmak gibi bir seçenek mevcut. Bu da yedeklenmemiş verilerin kaybına yol açabilir, bu yüzden kullanıcılara önlem olarak verilerini düzenli şekilde yedeklemeleri öneriliyor.
Samsung’un sorunu çözmek için hızlı bir şekilde müdahale etmesi, kullanıcılar açısından olumlu bir adım olarak görülse de, bu tür hatalar eski cihaz sahiplerinin güncellemeler konusunda daha dikkatli olmasını gerektiriyor. Güncellemeler sırasında yaşanan bu tür sorunlar, özellikle cihaz sahiplerinin yazılım güncellemelerini yüklemeden önce daha fazla bilgi edinmesi gerektiğine işaret ediyor. Otomatik güncellemelerin kapatılması, bu tür problemlerden kaçınmak için en basit ve etkili çözüm olarak öne çıkıyor.
Samsung’un yazılım güncellemeleriyle ilgili sorunlar yeni değil. Geçtiğimiz günlerde, Galaxy S23 Ultra modeline gelen bir güncelleme, cihazın kamera performansını olumsuz etkileyen bir hataya yol açmıştı. Bu güncelleme de kısa sürede geri çekilmek zorunda kalmıştı. Son SmartThings güncellemesiyle yaşanan sorunlar ise özellikle eski model kullanıcılarını etkiledi ve bu da şirketin güncellemeler konusundaki politikasının tekrar gözden geçirilmesi gerektiğini ortaya koydu.
Samsung’un geçtiğimiz günlerde düzenlediği SDC24 geliştirici konferansında tanıttığı yeni akıllı ev özellikleri, teknoloji dünyasında heyecan yaratsa da, yaşanan yazılım sorunları bu tarz yeniliklerin gölgelenmesine neden olabiliyor. Kullanıcılar açısından bakıldığında, yazılım güncellemeleri her zaman cihazların performansını artırmak yerine bazen istenmeyen sonuçlar da doğurabiliyor. Bu nedenle Samsung’un kullanıcı deneyimini olumsuz etkileyen bu tür sorunları en aza indirgemek adına daha dikkatli olması bekleniyor.
