Samsung Galaxy Note 7’nin dünya çapında satışlarını durdurduğunu ve satılmış olan telefonları geri çağıracağını açıklamıştı. Konuyla ilgili olarak Samsung Türkiye’den de resmi açıklama yapıldı.
Samsung Türkiye’nin açıklamasında konuyla ilgili olarak kapsamlı bir inceleme yürütüldüğü ve sınırlı sayıdaki vakaların pilden kaynaklanan bir sorun nedeniyle oluştuğunun tespit edildiği dile getiriliyor. Tedarikçileriyle titiz bir inceleme gerçekleştirdiğinin altını çizen şirket, BTK ile yürütülen ortak çalışma kapsamında şu ana kadar bilgilerinin dahilinde herhangi bir vaka olmadığını kaydediyor.
Buna rağmen Samsung Türkiye, kullanıcılarının güvenliğine öncelik verdiklerinin altını çizerek Galaxy Note 7’nin Türkiye satışlarını durdurma kararı aldığını duyuruyor. Note 7’yi çoktan satın almış olan tüketicilerin cihazları yenileriyle değiştirilecek veya arzu ettikleri takdirde iade alınarak ödemiş oldukları paranın tamamı kendilerine geri verilecek.
Samsung Türkiye’den konuyla ilgili olarak yayınlanmış açıklamanın tam metnini aşağıda bulabilirsiniz:
Samsung her zaman en yüksek kalitede ürünler tasarlamayı ve kullanıcılarına sunmayı hedeflemektedir. Yüksek kalitedeki hizmet anlayışımızı sürdürebilmek için, değerli kullanıcılarımızdan gelen her türlü arıza bildirimini çok ciddiye alıyoruz. Galaxy Note7’ye ilişkin bildirilen vakaları takiben, kapsamlı bir inceleme yürüttük ve bu sınırlı sayıdaki vakaların pilden kaynaklanan bir sorun nedeniyle oluştuğunu tespit ettik.
1 Eylül 2016 itibariyle dünya çapında milyonlarca adet satılmış olan Galaxy Note7’ler içerisinde sadece 35 adet vaka bildirilmiştir. Piyasada bu durumdan etkilenmiş olabilecek bataryaları tespit etmek adına tedarikçilerimizle beraber titiz bir inceleme gerçekleştiriyoruz. Belirtmek isteriz ki, ürünlerimiz yürürlükteki tüm mevzuata uygun olarak ithal edilerek satışa sunulmuştur ve BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) ile yürütülen ortak çalışma sonucuna göre ülkemizde şu ana kadar bilgimiz dahilinde hiçbir vaka olmamıştır.
Samsung için mutlak öncelik kullanıcılarımızın güvenliğidir. Bu nedenle Samsung Electronics Türkiye olarak ülkemizde Galaxy Note7 satışlarını geçici olarak durdurma kararı aldık. Halihazırdaki Galaxy Note7 kullanıcılarımız mevcut cihazlarını en kısa zamanda yenileriyle değiştirebilecekler veya satın almış oldukları noktaya ürünü iade ederek ödemiş oldukları ücretin tamamını geri alabilecekler.
Kullanıcılarımız için bu durumu en hızlı şekilde çözmek ve en yüksek kalitede ürünleri sunmaya devam etmek amacıyla çalışıyoruz.
