Google Nexus One, nam-ı diğer Google Phone için yeterli müşteri hizmetleri sunma konusunda sıkıntı yaşıyor. Bu telefonu erkenden satın alan müşteriler sorunların çözümü için Google’a başvurdukça Google Mobile forumları cevaplanmayan soru ve problemlerle dolmuş durumda.
Forumlarda belirtilen problemlerden bir tanesi telefonun 3G bağlantısına geçememesi, ya da geçse bile bağlantının sürekli 3G ile EDGE arasında gidip gelmesi. Bu sorunun büyük bir problem mi olduğu ya da şikayetlerin sadece Google’ın mükemmel (!) müşteri hizmetlerinden mi kaynaklandığı tam olarak belli değil. Konuya değinen InfoWorld, Google müşteri hizmetlerinin görünüşe göre e-posta ile kendisine ulaştırılan sorunlarla ilgilendiğini ve geri dönüşünde bir ya da iki günü bulduğunu belirtiyor. Öte yandan, birçok insan sorunların çözümü için T-Mobile ve HTC’ye de başvurmuş durumda. Ancak T-Mobil çoğu kişiyi Google ya da HTC’ye yönlendiriyor. HTC ise sorunun çözümü için adres olarak T-Mobile’ı gösteriyor. CES’teki bir mülakatta konuşan Android sorumlusu Andy Rubin de daha iyi bir müşteri hizmetlerine sahip olmaları gerektiğini itiraf ediyor.
İlgili – Google Mobile forumları
