Kuveyt Türk, çalışanlarının yapay zekâ uygulamaları geliştirmesi için Bankacılık Üssü’nde bir laboratuvar açtı. Bankanın 1 Ekim’de paylaşılan basın bültenine göre 29 Eylül’de açılan merkez, eğitim ve uygulamalı atölyelerle birlikte fikirlerin test edileceği bir alan olacak. Türkiye’nin yapay zekâ eylem planında beceri geliştirme ve güvenli kullanım başlıkları öne çıkmıştı; bankanın duyurusu bu iki konuyu kurum içi işleyişe taşıyor.
İlk çalışma alanları müşteri deneyimi, operasyonel verimlilik, risk yönetimi ve çalışan üretkenliği olarak sıralanıyor. Ancak banka bu alanlarda kullanıma çıkmış belirli bir müşteri uygulaması duyurmadı. Laboratuvarı hemen yeni bir mobil bankacılık özelliği veya otomatik kredi karar sistemi gibi göstermek doğru olmaz. Açıklanan aşama, çalışanların veri ve analitik araçlarla fikir üretip bunları kontrollü ortamda sınaması.
Kuveyt Türk, yapay zekâ okuryazarlığını yalnızca teknik ekiplerde değil, bütün çalışan kademelerinde yaymayı hedefliyor. Gelişim programları ile atölyeler bu yüzden merkezin temel parçaları. Banka, üretken yapay zekâ destekli yazılım geliştirme süreçlerini daha erişilebilir kılmayı planlıyor. Bunun yanında her fikrin doğrudan müşteriye açılmayacağını özellikle vurguluyor.
İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR
Modeller üretim ortamına insan denetimiyle alınacak
Genel Müdür Ufuk Uyan, hiçbir modelin veya uygulamanın kontrol edilmeden ve sorumluluğu belirlenmeden üretim ortamına geçmeyeceğini söylüyor. Laboratuvar, Veri ve Analitik Grup Müdürlüğü içindeki İleri Analitik Merkezi ile yapay zekâ yönetişim ekiplerinin denetim mekanizmalarıyla desteklenecek. Veri gizliliği, model güvenliği ve etik ilkeler geliştirme sürecinde dikkate alınacak. Uyan ayrıca katılım finans ilkeleri, bankacılık düzenlemeleri ve kişisel veri mevzuatına uyumu hedeflediklerini belirtiyor.
Bu çerçeve bankacılık açısından önemli, çünkü testte işe yarayan bir modelin gerçek müşteri verisiyle aynı sonucu vermesi garanti değil. Yanlış veya eksik yanıtlar, veri sızıntısı ve kararın kime ait olduğu gibi sorular ürün canlıya çıkmadan çözülmeli. Bankanın duyurusunda bunları hangi teknik yöntemlerle ölçeceğine ilişkin ayrıntı yok. Açıklanan şey, insan denetiminin süreçten çıkarılmayacağına dair kurumsal ilke.
Günün Öne Çıkan Fırsatları
REKLAM — Bu içerikte satış ortaklığı bağlantıları bulunmaktadır. Bu bağlantılar üzerinden yapılan alışverişlerden Teknoblog komisyon kazanabilir.
Öte yandan laboratuvarın başarısını açılış sayısı veya düzenlenen atölyeler tek başına göstermeyecek. Müşteriye sunulan somut işlevler, hataların izlenmesi, şikâyet süreçleri ve çalışanların gerçekten kullanabildiği araçlar daha açıklayıcı ölçüler olacak. Bir önerinin kontrollü denemeden gerçek bankacılık işlemine geçmesi için güvenlik ve uyum incelemesi gerekiyor. Bu aşamalar, teknolojinin hızlı denenmesiyle finansal işlemlerin güvenilirliği arasında denge kurmayı amaçlıyor. Kuveyt Türk henüz bütçe, ekip büyüklüğü, kullanılacak model sağlayıcıları veya ilk ürün için tarih paylaşmadı. Bu ayrıntılar geldikçe laboratuvarın bankanın günlük işleyişini nasıl değiştirdiği daha net değerlendirilebilecek.
