Humane, AI Pin sahiplerine şarj kutusunu “hemen” kullanmayı bırakmaları gerektiğini bildirdi. Şirket, üçüncü taraf bir batarya hücresiyle ilgili “yangın güvenliği riski” oluşturabilecek sorunlar tespit ettiğini belirtti. Bu uyarı, Humane tarafından kullanıcılara gönderilen bir e-posta ile iletildi.
Humane, bu tedarikçiyi “diskalifiye” ettiklerini ve yeni bir tedarikçi bulma sürecine girdiklerini açıkladı. Şirket, AI Pin’in kendisinin, manyetik Batarya Güçlendirici ve şarj pedinin etkilenmediğini vurguladı. Ayrıca, abonelik hizmeti için iki ay ücretsiz kullanım sunarak kullanıcılarına tazminat sağlamayı planlıyor.
Humane, yedek bir şarj kutusu sunup sunmayacağı konusunda henüz bir açıklama yapmadı. Şirket, bu konuyu araştırdıktan sonra “ek bilgi paylaşacağını” belirtti. Bu arada, Humane’in web sitesi veya X hesabında batarya sorunu hakkında herhangi bir bilgi yer almıyor.
Şirketin gönderdiği tam e-posta metninde, kullanıcıların şarj kutusu aksesuarını hemen kullanmayı ve şarj etmeyi bırakmaları gerektiği bildirildi. E-postada, üçüncü taraf bir USB-C kablosu ve güç kaynağı kullanırken yaşanan bir şarj sorununun ardından tespit edilen kalite sorununun detayları paylaşıldı. Sorunun, üçüncü taraf bir tedarikçi tarafından sağlanan batarya hücresinden kaynaklandığı ve bu hücrenin yangın güvenliği riski taşıdığı belirtildi.
Humane AI Pin bileşen için yeni tedarikçi arıyor
Humane, kalite standartlarını karşılamayan bu tedarikçi ile çalışmayı hemen bıraktıklarını ve yeni bir tedarikçi bulma çalışmalarına başladıklarını belirtti. Bu sorun, yalnızca şarj kutusu aksesuarında kullanılan belirli batarya hücreleriyle sınırlı. Şirketin diğer ürünlerinde kullanılan bataryalar veya bileşenler bu sorundan etkilenmedi.
Humane, AI Pin ve ilgili aksesuarları güvenlik öncelikli olarak tasarladığını ve bunları ABD ve uluslararası güvenlik standartlarına uygun olarak titizlikle test edip sertifikalandırdığını vurguladı. Kullanıcı güvenliğinin öncelikleri olduğunu belirten Humane, bu tür durumlarda kullanıcı memnuniyetini sağlamak için gerekli adımları atacağını ifade etti. İki aylık ücretsiz abonelik sunarak kullanıcılarına yaşattıkları rahatsızlık için tazminat sağlamayı planlıyorlar.
Humane, kullanıcılara güvenlik ve memnuniyetlerini sağlamak için çalışmalarına devam edeceğini ve incelemeler tamamlandığında ek bilgi paylaşacaklarını belirtti. Kullanıcıların güvenliği için atılan bu adımlar, şirketin müşteri odaklı yaklaşımını bir kez daha ortaya koyuyor. Humane, kullanıcılarının güvenliği ve memnuniyetine olan bağlılığını sürdürmeyi taahhüt ediyor.
