Önümüzdeki iki yıl içinde Hilton müşterilerinin resepsiyonu ziyaret etme zorunluluğu ortadan kalkacağa benziyor. Şirket 2016 sonuna kadar sahibi olduğu otellerde misafirlerin oda kapılarını akıllı telefonlarıyla açmalarını planlıyor. Hilton markası altında 4 bin 100 otel bulunduğu için bu dönüşümün biraz uzun sürmesi doğal karşılanırken, The Wall Street Journal şirketin planladığı diğer değişikliklerin daha kısa bir süre içinde hayata geçeceğini belirtiyor. Bundan böyle Hilton müşterileri yaz mevsiminin sona ermesinin ardından kalacakları odayı kendileri seçebilecek, hatta odanın otel içindeki konumunu ön izlemeyle görebilecek.
Teknolojisini yükselten ve müşterilerine akıllı telefon odaklı çözümler sunan Hilton, böylelikle Marriott ve Starwood gibi rakip otel zincirleriyle olan yarışında kendisine avantaj sağlamayı amaçlıyor. Hilton’un 2007’den bu yana teknolojik özellikler için yaptığı yatırımın 550 milyon doları bulduğu belirtilirken, önümüzdeki dönemde de bu yöndeki çalışmalara önemli bir bütçenin ayrılması bekleniyor.
