Samsung, ağustos ayının başında tanıttığı yeni amiral gemisi telefonu Galaxy Note 7’yi, eylül ayının başında batarya problemi nedeniyle küresel çapta geri çağırmıştı. Toplamda 2.5 milyon cihazı geri çağıran şirket, yenilenen Note 7’leri satmaya anavatanı Güney Kore’de başladı. Ancak gelen ilk tepkiler, yeni seri Note 7’lerin de bazı sorunlardan muzdarip olduğu yönünde.
The Wall Street Journal’da yer alan habere göre, geçtiğimiz hafta yeni Note 7’lerine kavuşan kullanıcılardan bazıları telefonlarının aşırı ısınmasından şikayetçi oldu. Pil gücünün telefon şarjdayken bile hızla azalması da kullanıcıların yakındığı noktalar arasında yer alıyor.
Samsung, konuya ilişkin olarak aldığı şikayet sayısı konusunda bilgi vermedi. Şirket tarafından The Wall Street Journal’a yapılan açıklamada şikayetlerin bataryalardan bağımsız olduğu belirtilirken, problemlerin “münferit hadiseler” olduğu ve geneli kapsamadığı da belirtildi. Samsung, şikayetlerin yakından incelendiği bilgisini vermeyi de ihmal etmedi. Güney Kore’de yeni seri Note 7 satışına başlayan şirket, geri çağırma sürecinin biteceği 1 Ekime kadar satışları yeniden durdurma kararı aldı.
Güney Koreli şirkete Galaxy Note 7’yi yeniden piyasaya sürme konusunda aceleci davrandığı yönünde çeşitli eleştiriler yapılıyor. Şirketin telefonda neyin yanlış gittiğini bulma konusuna fazla odaklanmadığı dile getiriliyor.
Ancak bu noktada Samsung’un işinin de kolay olmadığını unutmamak gerekiyor. Akıllı telefon bataryalarının patlaması veya iyi çalışmamasının altında yatması muhtemel çok sayıda sebep bulunuyor.
Galaxy Note 7 iPhone 7 karşısında avantaj yitirdi
Samsung, geri çağırma kararının ardından yaklaşık 26 milyar dolarlık bir piyasa değeri kaybı yaşadı. Buna ek olarak, Galaxy Note 7 satışa erken sunulmasıyla iPhone 7 karşısında kazandığı avantajı yitirmiş oldu. İşler yeniden rayına oturunca Note 7’nin bekleneni verip veremeyeceği anlaşılacak.
