Facebook, gizlilik ile sorunların son zamanlarda sıklıkla tartışılması üzerine, kullanıcı raporlama sistemini mümkün mertebe şeffaf hale getirme yolunu seçti. Şirket, salı günü bir makale ve bir şema yayınlayarak, kullanıcılar tarafından sağlanan raporları nasıl işlediğini kamuoyu ile paylaştı. Oldukça karmaşık bir yapıya sahip olan süreçte dört ekip gelen tüm şikayetler ile ilgileniyor. ABD, İrlanda ve Hindistan ofislerinde faaliyet gösteren bu ekipler, 72 saat içinde gelen rapor ve şikayetleri değerlendiriyor.
Facebook, ilk etapta kullanıcılarından sorumlarını kendilerinin çözmesini talep ediyor. Eğer sonuç alınamaz ise, Facebook şikayeti dört ekibinden birine yönlendiriyor. Bu ekipler güvenlik, nefret ve taciz, küfürlü içerik ve erişim alanında farklı olarak faaliyet gösteriyor. Facebook, bu ekipler ve süreç aracılığı ile kullanıcılarının sitedeki faaliyetlerinde mutsuz olmasının önüne geçmeye çalışıyor. Sosyal paylaşım ağı, kullanıcılarının mutlu konusunda insiyatif almayı bir adım öteye taşıyarak, ruhsal sorunlar yaşayan kullanıcılarının destek kuruluşları ile bir araya gelmesine yardımcı oluyor. Facebook’un kullanıcı mutluluğu konusundaki bu aktif tutumunun şirketi halen ”şeytani” olarak tanımlayan çevrelerin üstünde ne kadar etkili olacağı merak ediliyor.
İlgili >> Facebook
