Apple, Apple Intelligence sayfasında yer verdiği “şimdi kullanılabilir” ifadesini Mart ayının sonlarına doğru sessizce kaldırdı. Bu değişiklik, Better Business Bureau çatısı altında faaliyet gösteren Ulusal Reklam Birimi’nin (National Advertising Division – NAD) uyarısıyla gerçekleşti. NAD, yapılan tanıtımda kullanıcıya tam erişim izlenimi verilmesini doğru bulmadı. Apple ise bu eleştirilerin ardından tanıtım metinlerini ve görsel materyallerini yeniden düzenledi.
NAD’nin dikkat çektiği temel nokta, Apple’ın yapay zekâ destekli bazı özellikleri sunmamış olmasına rağmen tüm hizmetlerin hazır olduğu algısını yaratmasıydı. Bu kapsamda, Genmoji, Görsel Oyun Alanı ve ChatGPT entegrasyonu gibi başlıkların kullanıcıya ulaşmamış olması eleştirildi. Apple’ın sayfasında bu ifadeye eklenen dipnotun yeterince açık olmadığı da tespit edildi. Kurum, bu dipnotun hem biçim hem konum olarak kullanıcıyı bilgilendirmeye yetmediğini vurguladı.
Apple daha farklı bir tanıtım diline geçiş yapacak
Bu gelişme, Apple’ın iPhone 16 ile sunduğu yapay zekâ özelliklerinin bir kısmının henüz erişime açılmadığını ortaya koydu. iPhone 16 ile birlikte gelen bazı işlevler, örneğin yazı yazmayı kolaylaştıran araçlar ve fotoğraflardan nesne silme özelliği, başlangıçta sunulmuştu. Fakat diğer özellikler kademeli yazılım güncellemeleriyle sisteme eklendi. Tüm bunların yanında Apple’ın ilk günden itibaren tüm bu işlevlerin aktif olduğunu ima etmesi, NAD tarafından eleştiriye açık bulundu.
NAD, Apple’ın “şimdi kullanılabilir” ifadesini yalnızca yayınladığı özellikler için değil, henüz piyasaya sürülmemiş olanlar için de kullanmasının tüketicide yanlış algı yarattığını belirtti. Özellikle yapay zekâ tabanlı yeni Siri’nin hâlâ kullanıma sunulmamış olmasına rağmen aynı başlık altında yer alması bu algıyı güçlendirdi. Buna ek olarak, Apple’ın tanıtımda kullandığı videolardan biri de bu bağlamda sorunlu görüldü. Aktör Bella Ramsey’nin yer aldığı “More Personal Siri” videosu, hâlihazırda sunulmamış bir özelliği aktifmiş gibi yansıttığı gerekçesiyle yayından kaldırıldı.
Apple, bu eleştirilere cevaben tanıtım metinlerini ve açıklamalarını revize ettiğini açıkladı. Firma, mevcut durumda erişilebilir olan yapay zekâ özelliklerini daha açık biçimde ayırt ettiğini belirtti. Her ne kadar Apple, NAD’nin yorumlarına tamamen katılmasa da, kurallara uyacağını ve süreci şeffaflıkla yürüteceğini ifade etti. Apple’ın açıklamalarında, kullanıcıyı yanıltmaya dönük bir niyet olmadığı vurgulansa da NAD’nin değerlendirmesi farklı yönde oldu. Apple gibi küresel ölçekte faaliyet gösteren bir firmanın bu konuda daha özenli davranması gerektiği NAD raporunda açık biçimde dile getirildi.
Apple Intelligence başlığı altında sunulan yapay zekâ hizmetleri, şirketin önümüzdeki dönem teknoloji stratejisinin temel parçalarından biri olmaya devam edecek gibi görünüyor. Bununla birlikte, sunulan hizmetlerin gerçekte hangi kullanıcı gruplarına ve hangi cihazlarda aktif olduğu sorusu hâlâ netlik kazanmış değil. Her ne kadar Apple, kademeli sunum politikası izlese de, bu yaklaşım pazarlama diliyle uyuşmadığında farklı denetleyici kurumların müdahalesiyle karşılaşabiliyor. Apple’ın bu olaydan sonra daha temkinli bir tanıtım dili benimsemesi bekleniyor.
