Apple, iPhone 14 Plus modellerinde tespit edilen arka kamera önizleme sorunu için yeni bir servis programı duyurdu. Nadir görülen bu sorun, cihazın arka kamerasının önizleme göstermemesi şeklinde ortaya çıkıyor ve belirli bir üretim tarih aralığındaki cihazları etkiliyor. Apple, bu problemin yalnızca 10 Nisan 2023 ile 28 Nisan 2024 tarihleri arasında üretilen iPhone 14 Plus modellerinde görüldüğünü belirtti.
Kullanıcılar, cihazlarının bu program kapsamında olup olmadığını Apple’ın web sitesindeki seri numarası doğrulama aracıyla kontrol edebiliyor. Eğer cihaz bu sorundan etkileniyorsa, Apple veya yetkili bir servis sağlayıcı, arka kamerayı ücretsiz olarak onarıyor. Bu onarım programı, cihazın orijinal satış tarihinden itibaren üç yıl boyunca geçerli olacak, bu da 2027 yılına kadar devam edeceği anlamına geliyor. Ancak, bu program mevcut garantiyi uzatmıyor; yalnızca belirlenen sorun için geçerli.
Daha önce ödeme yapan iPhone 14 Plus kullanıcılarına geri ödeme imkânı
Apple, kamera sorunu nedeniyle daha önce ödeme yaparak onarım yaptıran kullanıcılara geri ödeme seçeneği sunuyor. Kullanıcılar, bu geri ödemeyi almak için Apple ile iletişime geçebiliyor. Ayrıca, yetkili Apple servis sağlayıcılarının olmadığı yerlerde, posta yoluyla da cihazı servise gönderme imkânı sunuluyor.
Apple, bu tür servis programlarını zaman zaman ürünlerinde karşılaşılan teknik sorunları çözmek amacıyla hayata geçiriyor. Daha önce iPhone 12 ve 12 Pro modellerindeki ses sorunu ve AirPods Pro cihazlarında yaşanan cızırtı sorunları için de benzer onarım programları başlatmıştı. Bu tür adımlar, Apple’ın kullanıcı deneyimini iyileştirmeye yönelik sürekli çabalarının bir parçası olarak görülüyor.
Bu servis programının, özellikle sorunu yaşayan kullanıcılar için önemli bir çözüm sunduğu ve Apple’ın müşteri desteği alanındaki itibarını güçlendirdiği söylenebilir.
