E-ticaret devi Amazon, otomotiv sektöründe önemli bir yenilik başlatıyor. Hyundai ile yaptığı dikkat çekici anlaşma ile birlikte şirket, artık ABD’deki müşterilerine online platform üzerinden araç satışı yapacak. Bu gelişme, hem otomobil satış sektöründe hem de e-ticaret alanında yeni bir dönemin başlangıcı olarak kabul edilebilir.
Aslında Amazon’un bu yeni girişimi, daha önce müşterilere araba showroomlarını gezme ve fiyatları karşılaştırma imkanını zaten sunuyordu, ancak artık Hyundai bayileri aracılığıyla site üzerinden doğrudan araç satın alma seçeneği de sunacak. Müşteriler, Amazon’da araçları gözden geçirebilecek ve tercih ettikleri ödeme yöntemlerini kullanarak satın alma işlemini tamamlayabilecekler. Ardından, aracı yakınlarındaki bir bayiden teslim alabilecekler veya evlerine teslim ettirebilecekler.
Önemle belirtilmesi gereken bir nokta, aracın nihai satıcısının hala bayi olmasıdır. Amazon’un platformu, müşteri ile bayi arasında bir aracı olarak görev yapacak. Şirketin diğer otomobil üreticileri ile de araçlarını site üzerinde listelemek için görüşmeler yapıp yapmadığı henüz net değil.
Amazon, bu yeni alışveriş deneyiminin, bayilere seçtikleri araçları tanıtma ve müşterilerine kolaylık sunma konusunda başka bir yol oluşturacağını belirtiyor. Amazon yavaş yavaş otomobil alanına girmekteydi, belirli markalar için sanal showroomlar ve fiyat karşılaştırma araçları sunuyordu. Ayrıca, belirli araba parça ve aksesuarlarını da site üzerinden satın almak mümkündü.
Bu anlaşmanın bir parçası olarak, Amazon’un Alexa sesli asistanı 2025’ten itibaren Hyundai araçlarında kullanılabilir olacak. Buna ek olarak Hyundai, bulut hizmetleri için AWS’yi kullanacak.
İnsanlar genellikle araba alışverişini sevmezler ve çoğu anket, bayi deneyiminin insanların frustrasyon listelerinde en üstte yer aldığını göstermektedir. Tesla, insanların araçlarını şirketin web sitesi üzerinden doğrudan satın aldıkları doğrudan tüketiciye (DTC) süreci öncülük ederek bu alanda bir değişim yaratmıştır.
ABD’deki kırk sekiz eyalet, üreticilerin araçlarını doğrudan tüketicilere satmasını sınırlayan veya yasaklayan yasalara sahip. Ancak Tesla’nın popülaritesi sayesinde bu durum son zamanlarda değişmeye başlamıştı. Tesla’nın bağımsız bayileri yok, ancak birden fazla ABD eyaletindeki bayi dernekleri, şirketin araç satışını engellemek için Tesla aleyhine sayısız dava açmış durumda bulunuyor.
Amazon’un Hyundai ile yaptığı anlaşma ise, bayilerin süreçte önemli bir parça olarak kalmasını sağlayarak bu sorunu ustaca çözüyor. Çoğu bayi, müşterilerin kendi web siteleri üzerinden araba gözden geçirmesine ve satın almasına izin veriyor, ancak Amazon gibi milyonlarca günlük müşterisi olan ek bir platforma sahip olmak, süreci daha da kolaylaştıracaktır. Bu iş birliği, hem Hyundai’nin hem de Amazon’un otomotiv pazarındaki konumunu güçlendirecek ve müşterilere daha erişilebilir, daha rahat bir araç satın alma deneyimi sunacaktır. Bu gelişme, otomobil satışında dijitalleşmenin yeni bir boyutunu temsil ediyor ve müşterilere daha esnek, hızlı ve kullanışlı seçenekler sunarak alışveriş alışkanlıklarını değiştirmeye aday görünüyor.
